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做好家政工作 你一样不简单

来源:富平家政    时间:2013-08-26 16:59    点击次数:
 
            文章作者:北京富平家政培训学校 243期家政服务员王亚文(吉林省吉林)           写作日期:2013年7月
 
            我是一名家政服务员,来自山清水秀、四季分明的美丽江城——东北吉林省吉林市。2009年底从企业退休,退休后筹钱做了点小生意,由于没有经验,干了一年半,不但没挣到钱反而赔了一万多块钱,没办法只好“关门”大吉。做生意的钱都是在朋友那里借的,正在我一筹莫展之时,在网上看到富平家政在招家政服务员,仔细一了解富平家政是培训就业一条龙服务,而且是免费的,我决定去北京做家政。
 
            2012年7月,我打点了行囊踏上开往北京的列车,来到了位于通州的富平培训学校。经过学习,在家政各项服务中我选择了护理老人,帮助那些没时间和精力照顾老人的儿女们尽一份孝心,也希望老人在我的照料下生活质量得到提高,快乐地安享晚年。虽然没经验,但既然我选择了这行,我就一定要干好这份工作。

 
(富平家政家政服务员毕业合影)
 
            记得我的第一份工作是照顾一位80多岁的老人。老人患有老年痴呆症,我刚来的时候,老人谁也不认识,也不会说话,只能记起自己的名字。一直卧床不能下地走路,吃饭要人喂,大小便近乎失禁。
 
            那时老人的孩子告诉我每隔2小时要把老人扶起来抱到便盆上大小便一次。如此几天我发现,老人每次都要在便盆上坐很长时间,老人不会说话,也不知道老人什么时候方便完,我觉得老人每次坐那么长时间一定会不舒服。于是以后每次把老人放到便盆上后,我就坐在老人身边,“闻”、“听”(大便闻味,小便听声),这样就能知道老人什么时候便完,避免了老人在便盆上长时间坐着了。老人也时常有拉尿裤子的现象,我都要及时地给老人换掉和清洗。虽然又脏又累,有时也想打退堂鼓,可静下心想想自己的初衷,还是坚持下来了。
 
           在照顾老人的过程中我还发现,除了记忆力不好外,他的四肢和脏腑都没病,我想四肢没病是应该可以走路的。于是每天我都抽时间扶着老人练习走路,说是扶着走倒不如说是架着走,老人的整个身体都要靠我支撑,一天下来,两条胳膊疼得抬不起来。每次累的想退缩时候,我就把老人想象成自己的亲人,既然是自己的亲人,再累也要坚持。功夫不负有心人,终于老人能自己站起来,慢慢地一步两步,越来越熟练,经过一个多月的努力,老人走路都不用人扶了!接下来的工作我更有信心了。吃饭的时候,我先教老人用勺子吃饭,等学会了用勺子,再教老人用筷子,我还坚持每天和老人聊天。在不到一个月时间里,老人能够自己吃饭,能和家人简单地聊天,而且大小便时知道喊人。看着老人的变化,我从心底里有一种成就感。虽然很辛苦,但是很值!老人的家里人看到老人的变化都很高兴,我的服务得到了客户的肯定。
 
            我现在护理的老人身患帕金森综合症。我的主要工作是照顾老人的饮食起居,打扫房间卫生。刚来客户家时,老人屋里地中央的地板不知什么原因有六米长凸起成‘A’字型。老人行动不便走路很容易被绊倒,我把这个问题反映给客户。客户找来装修人员,装修人员看后说:“修理费最少要六百。”客户觉得不合算就没修,几天后,客户找来亲戚把凸起的地板拆掉铺上了泡沫板。可没过多久,泡沫板经过踩踏也变形了,依然存在安全隐患。一天,我看到楼下垃圾箱旁有别人家丢弃的木板,就把它捡了回来,请客户帮忙借了一把锯子,自己动手用了一天的时间把地板“补”平,不用总担心老人走路被绊倒了,同时还为客户节省了费用。
 
            客户工作很忙,每日都是早出晚归,几乎没有休息日。根本就没有时间料理家务事。所以很多事,能自己解决的,尽量自己解决。比如客户家的灯管坏了,我就自己买来换上;下水管堵了,就自己动手修理。我认为家政工作既然是服务于家庭,就应把客户家的事当成自己的事情,为客户排忧解难。
 
            回首一年的家政工作,最大感受就是家政工作看似很普通,可是能把普通的事都做好,一样不简单!家政工作虽然很辛苦,我的收获却很多。在富平家政工作的收入是在老家打工工资的两倍还多。工作不到一年,我不但还清了外债,还买了电脑和相机。同时还积累了很多做家政的经验。例如每到一个新的客户家,要尽快熟悉了解客户的生活习惯;一定要按客户的意愿做事,主观意识不要太强;要摆正自己的位置;保持着良好的心态;对老人要有爱心、耐心和责任心等等。只要爱岗敬业,把客户的事当自己的事,把照顾的老人当成自己的亲人,你的工作就能真正让客户满意。